1. OBJETO DEL CANAL ÉTICO
El Canal Ético tiene como finalidad permitir la comunicación confidencial y segura de posibles irregularidades, conductas ilícitas o incumplimientos normativos que puedan producirse en el ámbito de la actividad del titular del sitio web.
Este canal garantiza el cumplimiento de los principios de confidencialidad, protección del informante y ausencia de represalias, de conformidad con la normativa vigente.
2. RESPONSABLE DEL CANAL ÉTICO
- Titular: Mª Capeta Claudia
- DNI: 47961772X
- Dirección: C/ Baixada de Santa Anna, 18
- Población: Mataró
- Código Postal: 08301
- Provincia: Barcelona
- País: España
- Correo electrónico del Canal Ético: info@isilsalone.es
- Teléfono: 931 71 35 47
3. QUIÉN PUEDE UTILIZAR EL CANAL ÉTICO
El Canal Ético puede ser utilizado por:
- Empleados y colaboradores
- Proveedores
- Clientes
- Cualquier persona que tenga conocimiento de una posible irregularidad relacionada con la actividad del titular
4. HECHOS QUE PUEDEN COMUNICARSE
A través del Canal Ético pueden notificarse, entre otros:
- Incumplimientos legales o normativos
- Conductas contrarias a la ética empresarial
- Prácticas fraudulentas o irregulares
- Vulneraciones de derechos fundamentales
- Riesgos para la salud, la seguridad o el medio ambiente
- Uso indebido de datos personales
No deberán comunicarse por este canal quejas comerciales o reclamaciones, las cuales deberán gestionarse por los canales habituales de atención al cliente.
5. CONFIDENCIALIDAD Y ANONIMATO
- La identidad del informante será tratada de forma estrictamente confidencial.
- El informante puede realizar la comunicación de forma anónima, si así lo desea.
- El acceso a la información estará limitado únicamente a la persona responsable de gestionar el canal.
6. PROHIBICIÓN DE REPRESALIAS
Queda expresamente prohibida cualquier forma de represalia, directa o indirecta, contra las personas que utilicen el Canal Ético de buena fe.
Cualquier actuación represiva será considerada una infracción grave.
7. PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
- Recepción de la comunicación a través del canal habilitado.
- Acuse de recibo (si el informante facilita un medio de contacto).
- Análisis preliminar del contenido.
- Investigación interna, en su caso, garantizando la presunción de inocencia.
- Resolución y adopción de medidas correctoras, si procede.
En todo momento se garantizará la imparcialidad, confidencialidad y diligencia en la gestión.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales tratados a través del Canal Ético serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la tramitación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
9. USO RESPONSABLE DEL CANAL
El Canal Ético debe utilizarse de forma responsable, honesta y de buena fe.
No se admitirán comunicaciones falsas, maliciosas o con finalidad difamatoria.
10. ACTUALIZACIÓN DEL CANAL ÉTICO
El presente Canal Ético podrá ser modificado para adaptarse a cambios normativos o a mejoras en su funcionamiento. Se recomienda su revisión periódica.